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【邢台招聘】为什么职位越高,沟通的成本就越高?
日期:2019-08-16 浏览

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在管理工作当中来讲,沟通就不介意你都太多的圈圈,应该要什么简单明了,直截了当,开门见山,没有必要去都那么多的圈圈。否则的话,我们花了太多的时间和精力,在感悟在领会上级的精神,感悟对方的意图,你万一悟错了怎么办?你万一领会不到位会怎么办?但是,这些都是我们中国文化的部分。

有一个大学教授为了显示他的专业学术精神,他讲了下面一段话。他说,用一个高碳合金的叉状物,以每秒八米,45度角刺向一个淀粉聚合物。你知道他在说什么吗?他在说用一个不锈钢的叉子插了一个土豆。可是他描述的如此专业,以至于我们听不明白他到底在说什么。

所以如果专业人士,把一件非常复杂的,专业的事物描述的非常简单,那是贡献。可是很多人把很简单的事情变得非常的复杂,那叫学术表现,所以故意制造这些沟通的障碍。故意制造沟通信息的不对称,以使它保持所谓的专业权威。

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大家有没有发现到医院去开处方,医生开的药?龙飞凤舞,现在用电脑的大概拿的很少了,你还记得吗?他为什么那个处方单开的都是草书,咱们都不认识。可是药房居然认识,为什么你拿了这个处方单,如果都认识把它抄下来,下次到药房就买,那他以后不就是信息对称。

所以你看中医开的这个药方大部分都是正楷字,中规中矩。可是西医过去开的药方就很潦草,我猜想他们故意把很简单的事情变得非常复杂,不让我们的患者知道。这样可以保持他医院的一些优势,可能他是故意的。


总而言之,我们在沟通当中有很多复杂的这种现象。所以什么叫沟通呢?望文生义,沟和通,沟是什么东西,构成一个沟渠,通了是一种状态,是畅通流淌的一种状态。在沟渠里面,有一些东西在保持流淌的状态。流淌着这是什么东西呢?应该讲是信心。所以通过一种媒介,通过一些东西把双方能够连通起来,我们称它为沟通。

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这沟通的表面的意义是信息的传达和接受,作为信息的传递,就好象物流公司一样,他寄个包裹给你。从甲到乙,物流公司把它传递过去。那我们现在沟通指的是信息的一个传达。

但是,它为何里面还有一些心理情绪感受,感觉需要坚固它,有很多的沟通障碍,会来自于我们心理和情绪的感受的一些问题。比如说我对这个人感觉不太好,可是道理讲不上来,我就是对他讲话的态度感觉不好,其实我们关注的可能往往已经不是在内容,可能更多的在关注他的态度。

有效且高效的沟通应该是两者合一的,它的信息是非常准确的,同时他的情绪和感受也是非常良好的,所以有效的沟通,我们给他下个定义:准确有效地表达自己的信息,并迅速得到对方我所期望的回应。

所以第一条是准确有效的传达信息,对方接受到了,第二,得到了所期望的回应。


但是很多情况下我们的沟通是单向的,是我对你抛媚眼。剃头挑子一头热,对方没有给我任何回应,那说明这个沟通可能是有问题的,它就不是一个有效的且高效的沟通,所以。我们来给地给它下一个所谓的定义:将信息传递给对方,并期望得到预期反映效果的一个互动的过程,那我们沟通的出发点是思考的一个互动。

听,说,看,写,问等等,是常用的一个手段。管理者就是沟通者,所以管理者要掌握有效沟通的是非常重要的。

越是高层的管理者,他所需要花的沟通时间就可能会越多。高层通常是要花80%。中层管理者到基层管理者可能也要花60%,一般的员工恐怕也要花45%。所以,假如你不是一个有效的沟通者,你就不可能成为一个杰出的管理者。

再加上我们年轻的工作人员和基层的员工,他们更加渴望需要得到尊重,需要得到信息的分享,需要得到很好的沟通。所以,除了金钱,物质利益的回报之外,他们还需要更多的沟通。

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现代组织的一些结构,从过去垂直方向的金字塔的结构,也开始慢慢走向扁平,横向,矩阵式,网络状等等,这种更加灵活,更加弹性的组织结构。恐怕横向了一些沟通,这种壁垒在部门和部门之间的障碍也需要来打破,所以沟通的就显得非常的有意义。

那么沟通可以给我们企业带来哪些作用呢?第一,可以提高我们的管理绩效,掌握工作和人员的一些具体的状况和事实。第二,使员工能够共同的参与到我们的组织管理,能够更好的提升他的积极性,能够加大员工的一些奉献精神,可以增强我们团队之间的凝聚力,以加强我们内部和外部之间的沟通和了解,当然也有助于我们企业转型期进行很好的一个变革和创新。它都是需要沟通的。

小结一下,通过有效的沟通,我们能够

1正确的传达上级的方针和目标

2赢得部属下级的合作,改善行为

3汇集下属和我们共同的智慧

4增进上下级之间彼此的共同了解

5建立和促进部门良好的人际关系


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